Os dark patterns são práticas de design manipulador que enganam ou coagem os utilizadores a realizar ações que, de outra forma, não tomariam. No contexto dos cookies, são técnicas destinadas a aumentar as taxas de consentimento através de meios pouco éticos.
O que são dark patterns?
Os dark patterns (também conhecidos como "padrões enganosos") são interfaces concebidas para induzir em erro ou manipular os utilizadores. Nos banners de cookies, são usados para forçar o consentimento sem uma decisão verdadeiramente informada.
Dark patterns comuns em banners de cookies
- Botões assimétricos – Um botão grande e destacado "Aceitar tudo" versus um pequeno link cinzento "Definições"
- Rejeição escondida – Rejeitar exige mais cliques do que aceitar
- Consentimentos pré-selecionados – As caixas de seleção já vêm marcadas
- Falsa urgência – "Tem de aceitar para continuar"
- Linguagem confusa – Duplas negações, formulações pouco claras
- Cookie wall – Bloquear o conteúdo sem consentimento
Porque é que os dark patterns são um problema?
- Violam o RGPD – O consentimento não é livre nem informado
- Prejudicam a confiança – Os utilizadores perdem confiança na marca
- Risco de coimas – Os reguladores penalizam ativamente estas práticas
- Consentimento inválido – O consentimento obtido pode ser juridicamente inválido
Como evitar dark patterns
O banner de cookies deve ter botões igualmente visíveis para aceitar e rejeitar. A rejeição não deve exigir mais passos do que a aceitação. A Consentio oferece um design de banner de cookies ético, que cumpre o RGPD e respeita os utilizadores.