Los dark patterns son prácticas de diseño manipuladoras que engañan o coaccionan a los usuarios para que realicen acciones que de otro modo no harían. En el contexto de las cookies, son técnicas pensadas para aumentar la tasa de consentimiento por medios poco éticos.
¿Qué son los dark patterns?
Los dark patterns (también llamados «patrones engañosos») son interfaces de usuario diseñadas para confundir o manipular. En los banners de cookies se usan para forzar el consentimiento sin que exista una decisión realmente informada.
Dark patterns habituales en los banners de cookies
- Botones asimétricos – Un «Aceptar todo» grande y llamativo frente a un enlace de «Configuración» pequeño y gris
- Rechazo oculto – Rechazar requiere más clics que aceptar
- Consentimientos preseleccionados – Las casillas ya vienen marcadas
- Falsa urgencia – «Debes aceptar para continuar»
- Lenguaje confuso – Dobles negaciones, redacción poco clara
- Cookie wall – Bloquear el contenido sin consentimiento
¿Por qué son un problema los dark patterns?
- Incumplen el RGPD – El consentimiento no es libre ni informado
- Dañan la confianza – Los usuarios pierden confianza en la marca
- Riesgo de sanciones – Los reguladores penalizan activamente estas prácticas
- Consentimiento inválido – El consentimiento obtenido puede carecer de validez legal
Cómo evitar los dark patterns
El banner de cookies debe tener botones igual de visibles para aceptar y para rechazar. Rechazar no debería requerir más pasos que aceptar. Consentio ofrece un diseño de banner de cookies ético, conforme al RGPD y respetuoso con el usuario.