Dark patterns to manipulacyjne praktyki projektowe, które wprowadzają w błąd lub zmuszają użytkowników do działań, których w innym przypadku by nie podjęli. W kontekście cookies są to techniki mające na celu zwiększenie wskaźnika zgód nieetycznymi metodami.
Czym są dark patterns?
Dark patterns (nazywane też "zwodniczymi wzorcami") to interfejsy użytkownika zaprojektowane tak, aby wprowadzać w błąd lub manipulować użytkownikami. W banerach cookies służą do wymuszania zgody bez podjęcia świadomej decyzji.
Najczęstsze dark patterns w banerach cookies
- Asymetryczne przyciski – duży, wyróżniony przycisk "Zaakceptuj wszystko" kontra mały, szary link "Ustawienia"
- Ukryte odrzucenie – odrzucenie wymaga więcej kliknięć niż akceptacja
- Domyślnie zaznaczone zgody – checkboxy są wstępnie zaznaczone
- Fałszywa pilność – "Musisz wyrazić zgodę, aby kontynuować"
- Mylący język – podwójne przeczenia, niejasne sformułowania
- Cookie wall – blokowanie treści bez zgody
Dlaczego dark patterns są problemem?
- Naruszają RODO – zgoda nie jest ani dobrowolna, ani świadoma
- Niszczą zaufanie – użytkownicy tracą zaufanie do marki
- Ryzyko kar – organy nadzorcze aktywnie karzą takie praktyki
- Nieważna zgoda – uzyskana zgoda może być prawnie nieważna
Jak unikać dark patterns
Baner cookie powinien mieć jednakowo widoczne przyciski akceptacji i odrzucenia. Odrzucenie nie powinno wymagać więcej kroków niż akceptacja. Consentio oferuje etyczny design banera cookie, zgodny z RODO i respektujący użytkowników.